شروط وأحكام بطاقة الفيزا المسبقة الدفع

شروط وأحكام بطاقة الفيزا المسبقة الدفع التي تحمل العلامة التجارية لشراكة بنك المال المتحد وشركة سايبر

 

يمثل هذا المستند الاتفاق الذي يحدد الشروط والأحكام التي بموجبها يتم إصدار بطاقة فيزا المسبقة الدفع. البطاقة تصدر من بنك المال المتحد وفقاً للرخصة الصادرة من فيزا.

 

بهذا، أنت توافق على إصدار المعلومات الصحيحة حسب البيانات المطلوبة أثناء إجراءات طلب البطاقة، فإنه يتم إصدار البطاقة بناء على المعلومات التي قمت بتقديمها.

 

الموافقة على الأحكام

 

بطلب بطاقة فيزا المسبقة الدفع الصادرة من بنك المال المتحد، فإنك توافق على شروط هذه الاتفاقية مع مراعاة أن البنك وسايبر بي تحتفظان بحقهما في تحديث أو تجديد الشروط والأحكام التي تصدر من وقت إلى آخر بالطريقة التي تُعتبر مناسبة، وهذه التجديدات أو التحديثات ستكون ملزمة وسارية بمجرد نشرها تلقائياً على الموقع الإلكتروني على شبكة الإنترنت الخاص بسايبر بي. أنت تقر وتؤكد على مسئوليتك في المراجعة المنتظمة لتحديثات الشروط والأحكام المذكورة أعلاه، وفي حال عدم الموافقة على الشروط والأحكام فإنك ستلتزم بإيقاف استعمال البطاقة  في الحال وإلغائها.

 

تنتهى هذه الاتفاقية عند انتهاء صلاحية البطاقة التي تم إصدارها إليك بموجب الاتفاقية أو في حالة إلغاء البطاقة بواسطة العميل أو البنك.

 

التعريفات

 

المضمنة في هذه الاتفاقية ("أنت")، ("أنتم")، ("حامل البطاقة") و("العميل") تعني الشخص الذي طلب بطاقة فيزا مسبقة الدفع. ("البنك"): هو بنك المال المتحد ويعتبر هو البنك المصدر للبطاقة. ("البطاقة") تعني: بطاقة بنك المال المتحد المسبقة الدفع. ("PIN"): تعني رقم التعريف الشخصي. ("حساب البطاقة"): يعني حساب الدولار الأميركي الذي نحتفظ به نيابة عنك في تتبع رصيد بطاقتك وتسجيل المعاملات التي تتم باستخدام بطاقتك.

 

وصف البطاقة

 

البطاقة هي البطاقة المسبقة الدفع ذات القيمة المخزّنة والتي تسمح بالوصول إلى الأموال المتاحة والتي من الممكن أن تصدر في الوضع الافتراضي و/أو بشكل مادي بناءً على طلبك. وتحتاج البطاقة للتغذية للقيام بعمليات السحب والشراء. ويمكن إعادة تغذيتها مرة أخرى باستخدام أي من وسائل تغذية الحساب الخاصة بسايبر بي. تسري بطاقة فيزا العادية مسبقة الدفع للاستخدام داخل وخارج السودان على ماكينات نقاط البيع، وعلى المواقع الإلكترونية وللسحوبات النقدية لدى ماكينات الصرف الآلية، متى ما كان هناك شعار قبول فيزا. ومع ذلك، فإن بطاقة فيزا الافتراضية تكون صالحة للاستخدام فقط على المواقع الإلكترونية. ويجب على حامل البطاقة أن يعيد تغذية رصيدها بالدولار الأميركي بأي من وسائل التغذية المقدّمة من سايبر بي.

 

عملة حساب البطاقة هي الدولار الأميركي وفقاً لذلك عندما تطلب بطاقة فيزا بنك المال المتحد المسبقة الدفع، فإن جميع المدخلات في حساب حامل البطاقة بالنسبة إلى أي معاملات يجب أن يتم تحويلها للدولار الأميركي  بسعر صرف البنك في تاريخ التسوية. كما يجوز للبنك فرض عمولة بناءاً على سعر صرف العملة. لا يكون من حق العميل الاعتراض على هذه الأسعار الخاصة بالصرف.

 

بطاقة فيزا العادية المسبقة الدفع

 

عليك أن تتبع التوجيهات على تطبيق سايبر بي لاستلام البطاقة وتنشيطها قبل الاستخدام. وعلى التو سيتم إرسال رقم تعريفك الشخصي ("PIN") إليك على رقم هاتفك المحمول المسجل بعد أول عملية تغذية، يجب أن لا تكشف عن رقم التعريف الشخصي للبطاقة إلى أي شخص أو كتابته على البطاقة نفسها وإلا فإنك ستتحمل المسئولية عن كل المعاملات التي تتم باستخدام رقم التعريف الشخصي للبطاقة.

 

يجب أن تدخل رقم التعريف الشخصي للبطاقة لشراء البضائع أو الخدمات أو إجراء السحوبات النقدية. يسمح البنك باستخدام البطاقة في عمليات الدفع دون اتصال حيث يتم قبول بعض المدفوعات دون الحاجة لإدخال رقم التعريف الشخصي.

 

يسمح البنك بالشراء والدفع عبر الإنترنت باستخدام رقم البطاقة العادية مسبقة الدفع. وهذا يتطلب منك إدخال الثلاث أرقام الموجودة على ظهر البطاقة (CVV) لكل عملية شراء. سيستلم حامل البطاقة في بعض الأحيان كلمة مرور مرة واحدة عبر خدمات رسالة نصية قصيرة على رقم جوالكم المسجل لإكمال عملية الشراء عبر الإنترنت.

 

بطاقة فيزا المسبقة الدفع الافتراضية

 

سيتم إنشاء بطاقة فيزا المسبقة الدفع الافتراضية تلقائياً في تطبيق الجوال الخاص بسايبر بي بمجرد الطلب. وسيكون رقم البطاقة وتاريخ انتهاء صلاحيتها على التطبيق بينما تتم عملية إرسال الرمز التأميني للبطاقة CVV على رقم هاتفك المحمول المسجل. يجب أن تحتفظ بالرمز التأميني للبطاقة CVV وأن لا تكشفها إلى أي شخص. ويجب عليك تغذية بطاقتك قبل استخدامها في عملية الشراء على الإنترنت.

يجب أن تدخل الرمز التأميني CVV بالبطاقة بالنسبة لكل عملية شراء. المعاملات التي تتم عبر الإنترنت وتحمل شعار "تمت مراجعته عبر فيزا" تكون أكثر أماناً لانك ستحصل علي كلمة السر مرة واحدة من خلال خدمة "SMS" (رسالة نصية) قصيرة على رقم هاتفك المحمول، لإكمال عملية الشراء عبر الإنترنت. وكلمة السر التي تأتي مرة واحدة ديناميكية وتختلف عن كل معاملة.

 

لن يتحمل البنك المسئولية عن أي معاملات تتم عبر شبكات الإنترنت والتي لا تحمل ميزة التحقق بالفيزا لاستلام كلمة السر مرة واحدة المقدمة من البنك.

 

حدود المعاملة

يجب أن يتأكد العميل من أن هناك أموال كافية متاحة في بطاقة فيزا من بنك المال المتحد المسبقة الدفع لتغطية مبلغ المعاملة وأي رسوم قابلة للتطبيق- يكون العميل قادراً على إجراء المعاملات باستخدام بطاقته المسبقة الدفع إلى حد الرصيد المتاح بالبطاقة.

 

للبنك الحق في وضع حد للبطاقة، والذي يعتبر كرصيد بحد أقصى للبطاقة، كما يجوز للبنك أيضاً  أن يطبق حدود مختلفة (يومية/أسبوعية/شهرية) على البطاقة فيما يتعلق بالمعاملات والمبالغ التي يتم التعامل فيها. ويكون البنك مخولاً من وقت إلى آخر لتغيير هذه الحدود بناءاً على تقديره الخاص وإبلاغ حامل البطاقة بهذا الحد الجديد بالطريقة التي يراها البنك مناسبة.

في حالة تغذية الحساب بمبالغ تزيد عن الحد الأقصى للرصيد الذي يسمح به البنك، فإن هذه الأموال الزائدة، وحسب تقدير البنك الخاص، يتم منع التغذية أو لن تكون متاحة للمدفوعات.

 

 

المسئولية

 

يجب أن تقوم جميع الأوقات لمحافظة على البطاقة ورقم التعريف الشخصي ورمز التأمين الخاص بالبطاقة وعدم الكشف عنها إلى أي طرف ثالث حتى لو كان البنك أو سايبر بي. يجب عليك (1) عدم السماح لأي شخص باستخدام البطاقة أو رقم التعريف الشخصي أو أي تفاصيل تأمينية أخرى،(2) كتابة رقم التعريف الشخصي أو أي معلومات تأمينية أخرى مع البطاقة.

 

حافظ على جهاز هاتفك المحمول والشريحة في وضع آمن في جميع الأوقات وفي حالة حدوث (أو الشك في حدوث) أي استخدام غير معتمد أو غش أو فقدان أو سرقة فيجب إبلاغ البنك فوراً وطلب إلغاء تنشيط وإيقاف البطاقة.

 

يظل العميل مسئولاً عن أي معاملات تتم باستخدام البطاقة العادية والافتراضية طالما كانت في حوزته، ما لم يتم إلغاء تنشيطها او الإبلاغ عن فقدانها أو سرقتها.

في حالة سرقة أو فقدان البطاقة، فيجب أن يقوم حاملها بالاتصال بمركز اتصالات البنك فوراً على رقم الخط الساخن (183247700-00249) لتمكن البنك من إيقاف البطاقة بشكل فوري. يتحمل حامل البطاقة مسئولية أي معاملات تتم باستخدام البطاقة اعتبارا من تاريخ الفقدان أو السرقة حتى تاريخ إبلاغ البنك.

 

يحق للبنك فرض رسوم تحويل الرصيد، عندما يطلب العميل بطاقة جديدة ويطلب تحويل الرصيد.

 

 

لن يتحمل البنك أي مسئولية في حالة عدم قبول التاجر/ماكينة الصراف الآلي/ نقاط البيع البطاقة أو رقم البطاقة مقابل أي معاملة.

 

الرسوم المفروضة على تنفيذ كل معاملة سيتم خصمها من حسابك عند الإكمال الناجح لكل معاملة. والرسوم التي سوف يتم تحصيلها مقابل المعاملات يمكن إيجادها على موقع سايبر بي ومن المحتمل أن يتم تحديثها من وقت إلى آخر دون إخطار العميل.

 

ستظل البطاقة ملكية خاصة للبنك ويجب تسليمها عند الطلب. البطاقة غير قابلة للتنازل والانتقال وقد يتم إلغائها أو إبطالها في أي وقت.

يجب الالتزام بكل القوانين واللوائح السارية (بما في ذلك  ضوابط التعامل بالنقد الاجنبي) فيما يتعلق بالبطاقات مسبقة الدفع المصدرة في السودان.  

 

الحقوق

يحق للبنك فرض رسوم على البطاقة والمعاملات. وتخضع الرسوم إلى التغيير من وقت إلى آخر، وفقاً للاتفاقية، بهذا أنت توافق على الدفع وتفوض البنك لخصم الأموال المخصصة للرسوم.

 

يحق للعميل إيقاف بطاقة فيزا المسبقة الدفع الصادرة من بنك المال المتحد مؤقتاً أو طلب إلغاؤها عبر تطبيق سايبر بي بالهاتف الجوال.

 

يجب على العميل استخدام الرصيد المتوفر في بطاقة فيزا بنك المال المتحد مسبقة الدفع قبل إلغاء البطاقة، كما أن للبنك وسايبر بي الحق في مطالبة العميل بدفع رسوم الاسترداد إذا طلب العميل استرداد الرصيد بعد إلغاء البطاقة. ويمكن إيجاد رسوم الاسترداد على موقع سايبر بي ويمكن أن يتم تحديثها دون اخطار العميل.

 

تنتهي صلاحية بطاقتك عند آخر يوم من الشهر المحدد في البطاقة العادية أو الموجود  على تطبيق سايبر بي للبطاقة الافتراضية.

 

للبنك الحق، حسب تقديره الخاص، في إلغاء البطاقة، في حالة (أ): خرق أي جزء من هذه الشروط والأحكام والفشل في حل الموضوع بما يرضينا خلال فترة وجيزة ، (ب): إذا فشلت في دفع رسوم أو أجور البطاقة.

في حالة إصدار كيان قسيمة قابلة للاسترجاع مرتبطة بالمعاملة التي تتم عبر البطاقة، فيجب على البنك أن يضيف قيمة المبلغ المسترجع الى حساب البطاقة عند استلام القسيمة الجديدة من الكيان. وفي حالة عدم إصدار أي قسيمة أو تقديمها للبنك، فإن المبلغ المعني يجب أن يظل مفروضا على حساب البطاقة وأي مطالب تتم من حامل البطاقة ضد الكيان يجب أن لا تخضع إلى أي مقاصة، إدخالات عكسية أو مطالبات فرعية ضد البنك.

 

سجل البنك لأي معاملات يجب أن يكون نهائي وملزم. وللعميل الحق في تقديم النزاع عبر تطبيق جوال سايبر بي بالنسبة إلى أي معاملات تتم إضافتها على حساب البطاقة. ويجب أن يقدم النزاع في خلال (30) يوم من تاريخ المعاملة.

 

في حالة أن يكون للعميل الحق في مبلغ متنازع عليه، سوف يتم إضافته إلى حساب البطاقة بعد الفترة المحددة وفقاً للإجراءات التي يتبعها البنك وفيزا أنترناشونال ودون الحق في أبداء حامل البطاقة لأي اعتراض. وفي حالة إثبات عدم أهلية العميل في مبلغ المعاملة المتنازع عليه، فإن البنك يحتفظ بحقه في الدفع للعميل رسوم الإدارة المتنازع عليها.

يمكنك مراجعة رصيدك المتاح وآخر (25) معاملة عبر تطبيق جوال سايبر بي. لن يتم منح كشف حساب مطبوع.

 

سياسة الخصوصية

 

فيما يتعلق بأي معلومات نجمعها منك عن طريق بطاقتكم، فإننا سنشارك هذه المعلومات المرتبطة ببطاقتكم، من وقت إلى آخر، بموجب أي قوانين مالية سرية قابلة للتطبيق أو القوانين والنظم (أ) حيثما كانت ضرورية لإكمال المعاملات، (ب) في الرد على أي طلب أو أمر استدعاء أو أي إجراء قانوني آخر أو طلب إداري أو طلب محكمة، والتي نعتقد بأنها تتطلب امتثالنا (ج) فيما يتعلق بتحصيل الديون أو التبليغ عن الخسائر التي تحملناها، (د) في التقيد بأي اتفاق بيننا وبين أي هيئة تأديبية أو نظامية أو احترافية; و(هـ) لمقدمي الخدمة الذين يساعدونا في استيفاء متطلباتنا في تقديم الخدمات التي تنص عليها هذه الاتفاقية.

 

القانون الحاكم

تسري أحكام هذا الاتفاق وفقاً لقوانين ولوائح السودان.

سيمثل توقيع العميل على هذا الاتفاق قبول من جانب الأطراف الذين يجب تبليغهم عن أي معلومات أو معاملات تتم ببطاقتهم من خلال (خدمة رسالة نصية قصيرة) على رقم هاتفك المحمول المسجل لدى البنك، ويحتفظ البنك بحقه في إبلاغ العميل بأي معلومات أو مراسلات يعتبرها البنك مناسبة من خلال رسائل نصية قصيرة على رقم هاتفهم المحمول أو من خلال رسالة موجهة على بريد العميل الإلكتروني أو عبر مكالمة هاتفية على النحو المقدم في البيانات المسجلة لدى البنك.